What is Communication Skill – कम्युनिकेशन स्किल क्या होता है?

What is Communication Skill – कम्युनिकेशन यानी की बातचीत करना बातचीत करने की अपनी एक कला होती है आप बातचीत के माध्यम से ही किसी इंसान को इज्जत दे सकते हैं या बेइज्जत कर सकते हैं आपके बातों में इतनी पावर होती हैं।

हमारे जीवन में कम्युनिकेशन काफी अहम भूमिका निभाता है आप एक दूसरे से किस तरीके से बातचीत करते हो यह आपके पूरे जीवन को बतला देती है आपका बैकग्राउंड कैसा है आप कैसे हैं आपको पहचान आपकी बातों से ही जाता है हम प्रत्येक जगह पर अलग-अलग प्रकार से बात करते हैं जब हम दोस्तों के साथ होते हैं तो हमारे बात करने का अंदाज अलग होता है कॉलेज स्कूल हर जगह बात करने के तरीके अलग-अलग होते हैं।

आज हम एक विशेष टॉपिक कम्युनिकेशन स्किल क्या है कैसे किया जाता है अपने कम्युनिकेशन स्किल का सुधार कर सकते हैं सभी बातों पर चर्चा करते हैं और आपको बहुत सारे सुझाव देंगे जिससे आप खुद में परिवर्तन करके अत्यधिक सफलताएं आसानी से पा सकेंगे।

What is Communication Skill – कम्युनिकेशन स्किल क्या है?

सबसे अहम या समझना है कि कम्युनिकेशन है क्या कम्युनिकेशन शब्द लैटिन भाषा से लिया गया है इसका अर्थ होता है सूचना का आदान प्रदान

कम्युनिकेशन के माध्यम से आप किसी भी प्रकार की सूचनाओं को एक जगह से दूसरे जगह विभिन्न माध्यमों का इस्तेमाल करके पहुंचा सकते हैं।

आपकी बोली आपकी भाषा में यदि पावर है तो लोग आपकी बातों को ध्यान पूर्वक समझते सुनते हैं अगर आप उसे क्षेत्र में आगे बढ़ना चाहते हैं तो आपको एक ऐसे कम्युनिकेशन स्किल पर काम करना होगा जिससे आप प्रभावी रूप से लोगों द्वारा देखे जाए कम्युनिकेशन स्किल के माध्यम से किस तरह से आप लोगों के साथ बातचीत और दूसरी भावनाओं को व्यक्त करते हैं यह देखा जाता हैं।

आसान शब्दों में समझा जाए तो कम्युनिकेशन स्किल अपने आप को प्रभावी रूप से दर्शाने का तरीका हैं।

आज के इस युग में कम्युनिकेशन स्किल एक बहुत जरूरी हुनर है जो आपके पास होना चाहिए यदि आपके पास नहीं है तो आप इस भीड़ भरी दुनिया में काफी पीछे नजर आओगे

उदाहरण से समझते हैं इस प्रकार एक तितली किसी खूबसूरत फूल से ही रस निकलती है इस प्रकार इंसान उसे इंसान से बात करना ज्यादा पसंद करता है जो अपने बातों को आसानी से दूसरे के समझ रख सके समझ सके और बता सके

कम्युनिकेशन का अर्थ है आप लोगों के सामने कितने प्रभावी ढंग से अपनी बातों को उनके सामने रखते हैं किसी व्यक्ति से आपकी बात करने के तरीके को ही कम्युनिकेशन स्किल कहा जाता हैं।

what is communication skill and its types – संचार कौशल के प्रकार 

मुख्य रूप से कम्युनिकेट करने के तीन प्रकार होते हैं इन्हीं तीन माध्यमों के आधार पर कम्युनिकेशन किया जाता हैं।

1. मौखिक संचार (verbal communication skills)
2. लिखित संचार (written communication skills)
3. अमौखिक संचार (non-verbal communication skills)

मौखिक संचार – मौखिक यानी बातचीत इसका साधारण सा अर्थ है कि जब आप किसी व्यक्ति समूह या लोगों के साथ मिलकर टेलिफोनिक या अन्य माध्यमों के द्वारा अपनी बातों को दूसरे के समक्ष रखते हैं इसे हम मौखिक संचार कहते हैं।

यह एक ऐसी संचार प्रणाली है जिसमें हम एक या एक से अधिक लोगों से बात करके संदेश का संप्रेषण करते हैं हम मौखिक रूप से बातों को एक दूसरे के समक्ष रखते हैं जिससे वह इसे आसानी से समझ सके आपका मौखिक संचार सही होना चाहिए

लिखित संचार – जैसा कि नाम से ही पता चल रहा है हमें अपनी बातों को लिखकर लोगों के समक्ष रखती है इससे आपके लिखने की कला को दर्शाया जाता है आप विज्ञापन प्रिंट मीडिया ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर लिखकर अपनी बातों को दूसरे के समक्ष रखने और समझने की प्रक्रिया को लिखित संचार कहते हैं।

इसमें क्या देखा जाता है कि आपका लिखने में कितनी पावर है आप किस प्रकार शब्दों से खेल कर एक अच्छी बातों को लिख सकते हैं लोगों को समझ सकते हैं।

अमौखिक संचार – इसमें आपको ना लिखना है ना लोगों से बातचीत करनी है आप अपने बॉडी लैंग्वेज का इस्तेमाल किस प्रकार करते हैं जब आप किसी से बातचीत कर रहे होते हैं आपकी बॉडी लैंग्वेज आपके भाव का 80% चीजों को दर्शाती हैं।

अपनी बॉडी लैंग्वेज से अपनी बात को किसी व्यक्ति से लवाना नॉन वर्बल कम्युनिकेशन स्किल कहलाता हैं। आपकी बॉडी लैंग्वेज से आपकी पर्सनैलिटी का अंदाज लगा लिया जाता हैं।

what is communication skill in hindi – कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) का क्या महत्व है?

हमारे जीवन में सबसे महत्व कम्युनिकेशन स्किल्स रखती हैं यदि हमें अपने जीवन में बदलाव लाना है आगे बढ़ाना है किसी क्षेत्र में अपना दबदबा बनाना है तो हमें अपनी कम्युनिकेशन स्किल में सुधार करने होंगे हमें अपनी विचारों को सोचने समझने की क्षमता में बदलाव करना होगा तो लिए इसे विस्तार से समझते हैं कि कम्युनिकेशन स्किल के महत्व क्या-क्या होते हैं –

बचपन

अक्सर कम्युनिकेशन स्किल के बारे में बड़ों को ही ज्ञान दिया जाता है हम बच्चों को कभी कम्युनिकेशन स्किल्स सीखने को नहीं कहते लेकिन बचपन एक अहम समय होता है जब हम बातों को बहुत जल्दी समझते हैं और सीखते हैं इसलिए बचपन से ही कम्युनिकेशन स्किल के बारे में उचित जानकारी दे देनी चाहिए ताकि भविष्य में कोई दिक्कत ना हो

जिस प्रकार आप यदि एक छोटे से पेड़ को शुरुआत से ही सहारा नहीं देते तो वह टेढ़ा हो जाता है उसी प्रकार बचपन में ही यदि आप अपने बच्चों को सही ज्ञान ना दें तो आगे चलकर बहुत दिक्कत होती है हमें गाइड की जरूरत बचपन में ही होती है बचपन में हमें याद रखना चाहिए कि हम खुद को किस तरीके से किसी के सामने प्रेजेंट कर सके कि बातों का इस्तेमाल करें और किन बातों का इस्तेमाल न करें।

विद्यार्थी जीवन

विद्यार्थी जीवन यदि आप जी रहे हैं तो कम्युनिकेशन स्किल आपके लिए बहुत ही सुविधाजनक हो जाएगी हम अपने विद्यार्थी जीवन में ही बातों को समझते हैं समझते हैं और आगे बढ़ाने के लिए प्रेरित होते हैं हमें एक खुला प्लेटफार्म दिया जाता है जहां हम किसी भी चीजों के बारे में कुछ भी सोच सकते हैं विचार कर सकते हैं और लोगों के सामने प्रस्तुत कर सकते हैं।

यदि आप अपने सोचने समझने की क्षमता को अपने विद्यार्थी जीवन से ही विकसित करेंगे तो आगे चलकर आप अपनी बातों को बहुत सहज तरीके से लोगों के समक्ष रख पाएंगे उनसे बातें कर पाएंगे उन्हें समझ पाएंगे और खुद समझ पाएंगे

शुरुआत के लिए विद्यार्थी जीवन सबसे सही समय हैं। क्योंकि आज नहीं तो कभी नहीं

प्रोफेशनल लाइफ

यदि आप प्रोफेशनल लाइफ में कम्युनिकेशन को अपना हिस्सा बनते हो और अपनी बातों में वह पावर रखते हो तो आपकी प्रोफेशनल लाइफ काफी बेहतर हो सकती हैं।

यह वह समय होता है जब हम अपनी जिंदगी के सबसे कीमती पढ़ाओ पर होते हैं यहां हमें अपने बचपन में अर्जित की गई शिक्षाओं को लोगों के समक्ष रखकर अपने लिए एक मुकाम हासिल करना होता है जिसे हम कुछ समय बाद अपनी जिंदगी आराम से गुजरने के लिए इस्तेमाल करते हैं।

प्रोफेशनल लाइफ में आप कई लोगों से मिलते हैं कई जगह इंटरव्यू देते हैं कई नौकरियां के लिए अप्लाई करते हैं अगर आप अपने विचारों को उन सभी स्थानों पर सही ढंग से रख पाते हैं तो आपको अपने करियर बनाने में काफी आसानी होती है और आप एक अच्छी नौकरी प्राप्त करके अपने प्रोफेशनल लाइफ को कम्युनिकेशन स्किल के माध्यम से आगे तक ले जा सकते हैं।

व्यक्तिगत जीवन

व्यक्तिगत जीवन काल में हम अपने रोजमर्रा के समय में कई लोगों से मिलते हैं कई चीजों को देखते हैं कई जगह जाते हैं और हम कई प्रकार की कम्युनिकेशन स्किल सीखते हैं सीखते हैं अपने पर्सनालिटी को डेवलप करते हैं।

जब हम किसी लोग से मिलते हैं उसके बात करने के तरीकों से हम अपने तरीकों को भी बदल लेते हैं या एक कम्युनिकेशन स्किल होता है जिससे आप लोगों को देखकर सीखते हो जीवन में भी उन सभी बातों को ध्यान में रखकर हम आगे बढ़ सकते हैं जिनके माध्यम से कम्युनिकेशन स्किल को बेहतर बनाकर नई दिशा में जोड़ा जा सकता हैं।

पॉइंट टू पॉइंट बातचीत करना

बातचीत कम्युनिकेशन स्किल दोनों एक ही पाने के दो पहलू हैं जब हम किसी से बातचीत करते हैं तो हम बहुत लंबी लंबी बातें कर लेते हैं जब बात कम्युनिकेशन स्किल की आती है तो आप कई बार सोच समझ कर पॉइंट टू पॉइंट बातों को ही बताते हो जिस जगह पर जितनी बातें बोलनी चाहिए हम उतनी ही बातों को कहते हैं यह हमें कम्युनिकेशन स्किल सीखना हैं।

आप क्या कह रहे हैं वह मुख्य है अपने बात कहने पर भी विशेष रूप से जोड़ देना चाहिए ताकि सामने वाले पर गहरा प्रभाव पड़ सके

जब आप कम बातें करना सीख जाते हैं तो आप खुद को अंदर से एक आत्मविश्वास व्यक्ति बना लेते हैं कई बार बहुत बातें कहना जरूरी नहीं होती एक शब्द भी आपके पूरे कैरेक्टर को दर्शा देता है आप अपनी एक बात से अपने बात को प्रभावशाली बना सकते हैं बस आपको थोड़ा ध्यान देने की आवश्यकता हैं।

सही शब्दों का इस्तेमाल करना

हमें इस रंग बदलती दुनिया में कई शब्द दिए गए हैं एक शब्द के एक से ज्यादा अर्थ होते हैं हम अपने शब्दों को किस भाव से बोल रहे हैं या दर्शाता है कि इसका मतलब क्या है शब्दों का यदि आप सही इस्तेमाल नहीं करते हैं तो आप कई बार मुसीबत में पड़ जाते हैं।

कम्युनिकेशन स्किल हमें शब्दों का सही इस्तेमाल करना सीखना है काम शब्द इंसान को आगे तक ले जाते हैं आप अपनी डिक्शनरी में ज्यादा शब्दों को न रखें कम शब्दों का इस्तेमाल करें और पावरफुल शब्दों से अपनी बात को पूरी करें।

जब बातें हो रही है आपको यह समझना है कि इस कम्युनिकेशन के दौरान हम कौन-कौन से शब्दों का इस्तेमाल कर सकते हैं जिसे सामने वाले को सही तरीके से समझाया जा सके सामने वाले के समझाने की कैपेसिटी के अनुसार ही हमें शब्दों का इस्तेमाल करना चाहिए

गृहिणी जीवन में कम्युनिकेशन का महत्व

एक घर में सबसे बड़ी शिक्षक मां होती है जो खुद के साथ-साथ अपने पूरे परिवार को सही चीज सिखाती है मन से बढ़कर कोई नहीं होता यदि आप गृहिणी है तो आप अपने कम्युनिकेशन में सुधार करके अपने पूरे परिवार को सही तरीके से रख सकते हैं।

कम्युनिकेशन आपको नई चीजों को सिखाने में मदद करता है कई बार ऐसा होता है कि हम अपने बारे में सही जानकारी लोगों को नहीं दे पाते जिससे सामने वाला हमारे बारे में गलत राय बना लेता है कम्युनिकेशन स्किल आपको अपने बारे में सही जानकारी देना और पावर के साथ देना सीखता हैं।

कम्युनिकेशन के विभिन्न साधन

कम्युनिकेशन बातचीत करने के मुख्य साधन क्या-क्या होते हैं विशेष रूप से आपको बहुत सारे साधन देखने को मिलेंगे जिससे आप अपने रोजमर्रा की जिंदगी में इस्तेमाल भी करते होंगे लेकिन आपने कभी उसे पर गौर किया नहीं होगा तो यह जानते हैं कम्युनिकेशन स्किल के विभिन्न साधन क्या-क्या होते हैं –

लोगों का समूह कम्युनिकेशन का एक मुख्य साधन माना जाता है जहां पर लोग किसी खास बात को बोलकर अपने कम्युनिकेशन स्कूल को बढ़ाना पसंद करते हैं।

टेलीविजन, रेडियो, सोशल मीडिया आदि कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ाने का एक मुख्य प्लेटफार्म हैं।

आप इंटरनेट का इस्तेमाल करके अपनी बातों को लाखों करोड़ों लोगों के समक्ष रख सकते हैं।

अखबार जो हमारे घर में हर रोज आता है इसके माध्यम से भी आप अपने कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ावा दे सकते हैं।

आपको फ्री प्लेटफार्म जैसे यूट्यूब इंस्टाग्राम फेसबुक ट्विटर आदि मिला है जिसमें आप अपनी शॉर्ट वीडियो बनाकर अपनी बातें किसी को समझा बात या लोगों को अपनी बातों के माध्यम से अपनी और कर सकते हैं।

आप इंटरनेट से अपनी कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ा सकते हैं आप यहां पर रोचक जानकारियां प्राप्त कर सकते हैं।

कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ाने का एक सबसे अच्छा साधन है इंटरव्यू देना आमतौर पर अगर आप इंटरव्यू देते हैं तो आप अपने इंटरव्यूअर से बहुत कुछ सीखते हैं।

what is communication skill definition

The ability to convey or share ideas and feelings effectively.

संचार कौशल की परिभाषा किसी व्यक्ति द्वारा किसी अन्य व्यक्ति या लोगों के समूह को सटीक रूप से संदेश देने की क्षमता है। यह जीवन में एक महत्वपूर्ण कौशल है क्योंकि सूचना का आदान-प्रदान एक ऐसा कार्य है जो रोज़मर्रा की ज़िंदगी में लगातार होता रहता है।

• Be clear and concise: Making your message easy to understand can help reduce misunderstandings and speed up projects 
• Choose your words carefully: Avoid using critical, blaming, or judgmental words, which can create resistance 
• State your point of view briefly: Long explanations can be confusing and make your message less impactful

Communication is the exchange of information between two or more people. There are many different ways that people exchange information including verbal, written, and/or non-verbal (body) language.

Communication skills give you the ability to effectively and efficiently convey your thoughts and ideas. 

Some people are naturally good at communication skills while others may find them more difficult.

In either case, everyone can benefit from learning to communicate more clearly and productively.

कम्युनिकेशन को बढ़ाने की कुछ तरीके

चलो उन विशेष तरीकों पर चर्चा करते हैं जिससे हम अपने कम्युनिकेशन स्किल को और भी अच्छा और बेहतर बना सकते हैं और खुद को लोगों के सामने प्रेजेंट कर सकते हैं –

अपनी भाषा में हमेशा सरल भाषा का इस्तेमाल करें बातचीत के दौरान कभी भी कोई भी हार्ड शब्द का उपयोग न करें।

लोगों से बातचीत करने को ज्यादा प्रावधान दे

चार लोगों के साथ मिले बैठे और मिलकर बातचीत करें।

बातों को खाने से पहले अपने मन में एक बार विचार जरूर करें।

यदि आप किसी को कोई संदेश भेजते हैं तो आप अपने विचारों को खुले रखें किसी भी प्रकार के दबाव में ना आए

बॉडी लैंग्वेज सर्विसेज ध्यान देना चाहिए क्योंकि आपकी बातों से ज्यादा आपकी बॉडी लैंग्वेज बात करती हैं।

आप किस प्रकार अपने हाथों को मूव करते हैं, आपकी आंखें किस प्रकार घूमती हैं, आपके नेक किस प्रकार होते हैं यह सभी चीज आपके बॉडी लैंग्वेज को दर्शाती हैं।

सामने वाले की पसंद का विशेष ध्यान रखें सामने वाला किस प्रकार बोलना पसंद करता है अपने आप को उसके अनुसार ढाल ले

किसी भी सवाल को एकदम लंबा समझाने से अच्छा है आप उसे कम शब्दों में समझाएं

अपनी भाषा को सरल रखें और सामने वाले की समझ के अनुसार ही अपनी बातों को प्रकट करें।

जिस प्रकार आपको बोलना पसंद है उसी प्रकार लोगों की बातों को समझना भी जरूरी है इसके लिए बहुत जरूरी है कि आप लोगों को पर्याप्त समय दें और उनकी बातों को ध्यान से सुने ताकि उसे समय कम्युनिकेशन स्किल को और भी सही तरीके से आगे बढ़ाया जा सके

आपके पास बोलने के साथ-साथ सुनने की भी क्षमता होनी चाहिए

जब आप किसी से फेस टू फेस कम्युनिकेशन करते हैं तो आप उसके साथ आंख से आंख मिलाकर बात करें आंख से आंख मिलाकर बात करने को गलत नहीं माना जाता है इससे आपके सेल्फ कॉन्फिडेंस को जांचच्चा जाता हैं।

कम्युनिकेशन स्किल को कम समय में सही करने के लिए हमेशा लोगों से बातचीत करते रहना चाहिए और किसी भी प्रकार की दिक्कत आने पर खुलकर बात करना चाहिए ऐसा करने से आप अपने अंदर बदलाव लाएंगे और कम्युनिकेशन को विकसित कर पाएंगे

कम्युनिकेशन का विशेष ध्यान जब आप जॉब इंटरव्यू देते हैं तब किया जाता है यदि आप कहीं भी जॉब के लिए अप्लाई करें तो वहां पर आप इंटरव्यूअर की सोच के अनुसार ही अपनी बातों को प्रकट करें।

हमेशा खुद को कॉन्फिडेंस दिखाएं और कॉन्फिडेंस रहे

यदि कोई बातें समझ में ना आए तो आप आसानी से जवाब दे वहां पर हिचकिचाना डरना जरूरी नहीं हैं।

कम्युनिकेशन स्किल्स सीखने के लिए आपको समझदार बना होगा और हर जगह समझदारी से काम लेना होगा जल्दबाजी कभी नहीं करनी चाहिए।

संचार के साधनों में अंतर  

टॉपिक	इंटरापर्सनल कम्युनिकेशन	इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन	ग्रुप कम्युनिकेशन
प्रकार	खुद से बात करना (आत्मचिंतन)	दोनों तरफ से कम्युनिकेशन करना	समूह से बात करना
संचार का माध्यम	सोचना , किसी चीज़ का अंदाज़ा लगाना	चित्र , बातचीत , सुनना ,लिखकर	समूह में संचार करना
उदहारण	खुद से बात करना , शर्मीला व्यक्ति का किसी इवेंट के दौरान मुस्कुराना	फेस टू फेस , डिजिटल चर्चा, पर्सनल लेटर	सोशल मीडिया, प्रिंट मीडिया, डिजिटल मीडिया, भाषण

कम्युनिकेशन के अंग 

प्रेषक (sender)

सन्देश (message)

एन्कोडिंग (encoding)

संचार माध्यम (communication channel)

डिकोडिंग (decoding)

प्राप्तकर्ता (receiver)

संचार में आने वाली बाधाएं

• शारीरिक बाधा 
• भाषाई बाधा 
• सांस्कृतिक बाधा 
• भावनात्मक बाधा 
• अवधारणात्मक बाधा 

कम्युनिकेशन के कुछ साधन के नाम

• लोगों के समूह
• टेलीविजन
• रेडियो
• सोशल मीडिया
• अखबार
• इंटरनेट
• दूरभाषयंत्र
• डाकआदि

करियर के लिए Communication Skills

यदि आप अपना कैरियर बनाना चाहते हैं तो करियर में सफलता प्राप्त करने के लिए कम्युनिकेशन स्किल महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है किसी भी क्षेत्रीय पेसे के अलावा मजबूत संचार कौशल व्यक्ति ही पेशेवर वृद्धि पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं कुछ कम्युनिकेशन स्किल आपके करियर में सफलता पाने में योगदान देते हैं वह इस प्रकार है –

स्पष्ट और संक्षेप्त अभिव्यक्ति

सक्रिय सुनवाई

सहयोग और साझी कार्य क्षमता

नेतृत्व क्षमता

दूसरों की बातों को ध्यान से सुनें

जटिल विचारों को स्पष्ट करें

आई कॉन्टैक्ट बनाए रखें

कॉन्फ़िडेंट दिखें

प्रतिक्रियाशील रहें

समय का ध्यान रखें

कम्यूनिकेशन स्किल्स से जुड़े कुछ शॉर्टकट टिप्स 

• अपनी बॉडी लैंग्वेज को सही रखें. 
• पहले सामने वाले को समझें. 
• सही शब्दों का इस्तेमाल करें. 
• रोज़ाना प्रैक्टिस करें. 
• प्वाइंट टू प्वाइंट बात करें. 
• दृश्यों का इस्तेमाल केवल तभी करें जब वे मूल्य जोड़ते हों. 
• इन्हें स्पष्ट और समझने में आसान बनाएं.

निष्कर्ष

हमने चर्चा किया कम्युनिकेशन स्किल क्या होता है अपने कम्युनिकेशन को कैसे प्रभावी बनाया जा सकता है कम्युनिकेशन स्किल्स से जुड़ी बहुत सारी जानकारियां आपके ऊपर दी गई है यदि यह सभी जानकारी आपके लिए लाभकारी हो तो अन्य विशेष जानकारी और अपने ज्ञान के स्तर को बढ़ाने के लिए हिंदीउपदेश की पोर्टल पर जरूर सर्च करें धन्यवाद

यदि दी गई जानकारियां समझ ना आए या कोई भी परेशानी हो तो आप कमेंट बॉक्स में अपना सवाल पूछ सकते हैं धन्यवाद।

कुछ प्रमुख सवाल

Article Written By: SHAMA PERWEEN
Designation: Content Writer
Location: India
As an editor and lead content creator, I primarily provide authentic and valuable content to our readers. Find meaningful content from the official source and analyzing it, is another responsibility of mine. I have over 4 years of experience in content writing and more than 2 years specializing in educational content.

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